Что он делает в чатах с клиентами?

Что он делает в чатах с клиентами? Добавили агента в клиентскую группу: он сам представился, подхватил контекст проекта и начал работать. Клиент задал вопрос в десять вечера: агент ответил сразу, по делу и в тоне компании. Пришёл новый участник: агент ввёл его в курс, что за проект, кто в команде, что сейчас происходит. Каждая договорённость фиксируется, каждый запрос доходит до команды. Главное правило: сложные и коммерческие вопросы агент не решает сам. Вопрос о расширении проекта, о деньгах, о сроках он вежливо принимает, передаёт команде и ставит задачу, чтобы запрос не потерялся. Клиент получает быструю реакцию, команда получает управляемый процесс. Почему он не сболтнёт лишнего? 👇https://solaris-club.one/blog/ai-operacionnyj-direktor-telegram-chaty.html