Клиенты не хотят говорить с роботом. Узнают, что отвечает нейросеть, и уходят туда, где трубку берёт человек.

Клиенты не хотят говорить с роботом. Узнают, что отвечает нейросеть, и уходят туда, где трубку берёт человек. Это главное возражение против ИИ-ассистента, которое я слышу от владельцев малого бизнеса с 2023 года. Практика его не подтверждает. Клиент уходит не от того, кто отвечает, а от того, как отвечают. Через шесть часов, шаблонно и мимо вопроса. От ответа за секунды, своими словами и с памятью о прошлой переписке никто не бежит, даже в три часа ночи. В новой статье разобрал, откуда взялся миф про бота, в каких двух случаях клиент действительно уходит от ИИ и почему это лечится настройкой, а не отказом. Плюс честное сравнение: три человека закрывают 40 часов из 168 в неделю, ассистент все 168. И два показателя, по которым за месяц видно, отпугивает ассистент клиентов или нет. Читать: https://solaris-club.one/blog/ii-assistent-dlya-biznesa-pravda-li-klienty-begut-ot-bota.html