Пока вы печатаете запросы в чат, конкурент позвонил своему агенту и пошёл обедать.

Пока вы печатаете запросы в чат, конкурент позвонил своему агенту и пошёл обедать. Разобрали показ Dots от OpenAI на DevDay. Ведущий звонит агенту: завтра к трём в Голливуде, вылет не раньше десяти, билет возвратный. Через минуту рейс и два отеля. А потом агент сам оспаривает план: с учётом пробок спокойнее сесть ближе к полудню. 3 задачи, которые завтра можно снять с себя: 1. Командировки и логистика: условия, сравнение, возврат билета. 2. Сводка по жалобам клиентов: темы, что решено, что все упускают. 3. Черновики ответов на зависшие сообщения. Начинайте с задач, где ошибку легко исправить. И выбирайте агента, чья работа вам видна: на наш взгляд, первый показ сорвался из-за того же, на что жалуются пользователи, надёжности и невидимости работы агента. Сегодня выберите одну задачу, где ошибку легко исправить, и опишите её агенту. Смотреть разбор · читать статью · забрать чек-лист