Жена Питерсона двадцать лет ссорилась со старшей сестрой. Когда у сестры нашли признаки деменции, Тэмми решила: хочу вернуть сестру. Она молчала все выходные, а в ресторане сестра

Жена Питерсона двадцать лет ссорилась со старшей сестрой. Когда у сестры нашли признаки деменции, Тэмми решила: хочу вернуть сестру. Она молчала все выходные, а в ресторане сестра выложила всё, кем считала её эти двадцать лет, и вдруг сказала: ты хорошая мать. Дальше было двадцать хороших лет. Правило Питерсона: если вас не слушают, замолчите. Спор только укрепляет чужую позицию, а тот, кого никто не слушает, расскажет всё первому, кто слушает. Что берём в работу: • перед трудным разговором назовите цель одним словом, вернуть, а не выиграть; • сопротивление клиента это не повод давить, а знак, что вы не там, где думаете; • с моделью так же: дайте ей выслушать вашу обиду, а потом попросите найти те пять процентов, где неправы вы; • тысяча копий модели даёт почти один ответ, значит, вы говорите не с личностью. Разбор лекции, цитаты с переводом. Выпуск собрал наш ИИ-агент. Смотреть разбор · читать статью · забрать чек-лист